门店订单管理流程

门店订单管理流程（门店店员/店长、买家、配送方 / 门店端 App/后台、用户端）

新订单提醒后门店接单并按自提、配送等分支备货与履约，完成核销或签收后结案，并可引导评价与售后。

参与角色：门店店员/店长、买家、配送方（若适用）

flowchart TD
    Start([新订单进入门店]) --> Notify[接单提醒：声音/弹窗/待办数]

    Notify --> Accept{是否接单}
    Accept -->|超时未接/拒单| RejectFlow[按规则退款或重新分配门店]
    RejectFlow --> EndReject([订单关闭或转单])
    Accept -->|接单| Classify[订单分类：自提/门店配送/其他]

    Classify --> Branch{分支处理}
    Branch -->|自提| PreparePickup[备货：拣货/打包/贴签]
    Branch -->|门店配送| PrepareShip[备货并交接配送/骑手]
    Branch -->|其他| OtherHandle[按业务规则处理]

    PreparePickup --> RemindUser[自提提醒：可取货时间/自提码]
    PrepareShip --> ArrangeRider[配送安排：呼叫运力/店内配送]

    RemindUser --> WaitArrive[等待用户到店或配送完成]
    ArrangeRider --> WaitArrive

    WaitArrive --> CompleteCond{完成条件}
    CompleteCond -->|自提| Verify[核销确认：扫码或人工]
    CompleteCond -->|配送| SignOff[签收确认：用户或系统]

    Verify --> VerifyOk{核销是否成功}
    VerifyOk -->|异常| Exception[异常处理：补核销/退款协商]
    Exception --> EndExc([按结果结案])
    VerifyOk -->|成功| Done

    SignOff --> DeliverOk{是否妥投}
    DeliverOk -->|异常| Exception
    DeliverOk -->|成功| Done[订单完成]

    OtherHandle --> Done

    Done --> AfterSale[可选：评价邀请与售后入口]
    AfterSale --> EndSuccess([流程结束])

步骤说明

新订单进入门店，系统通过声音、弹窗或待办数提醒。
判断是否接单：超时未接或拒单则按规则退款或重新分配门店，订单关闭或转单；接单则对订单分类为自提、门店配送或其他。
自提分支：备货（拣货、打包、贴签），向用户发送可取货时间与自提码。
门店配送分支：备货并安排配送（呼叫运力或店内配送）。
其他类型按业务规则处理。
等待用户到店或配送完成；自提以核销为完成条件，配送以签收为完成条件。
自提核销：失败则异常处理（补核销、退款协商等）并按结果结案；成功则订单完成。
配送签收：非妥投则走异常；妥投则订单完成。
订单完成后可引导评价与售后入口。流程结束。