线下支付审核功能介绍

线下支付用于解决 "客户已线下转账、但系统订单仍未确认收款" 的场景。

客户下单选择线下支付并完成转账后，可在线提交付款凭证进行付款申报，由商家后台开展收款审核，审核通过后订单状态自动转为已支付，形成 "付款申报 → 凭证提交 → 后台审核 → 订单确认" 的收款确认闭环。

一、客户线下支付与付款申报（用户端）

作用：客户选择线下支付方式完成转账后，在线提交付款信息与凭证，完成付款申报。

1. 在提交订单页选择线下支付支付方式，提交订单；
2. 进入订单支付页，选择汇款方式（第三方支付转账、银行汇款、企业汇款等），页面会展示线下支付操作指引：
   • 联系专属对接人，获取对应的收款信息（收款码 / 账号）；
   • 按照沟通确认的金额完成转账，转账备注栏务必填写 "订单号 + 商品名"；
   • 支付完成后保留支付凭证（截图 / 记录），并告知对接人确认到账。
3. 完成转账后进入支付完成页，填写线下付款信息：付款金额、转账时间、付款人姓名、转账流水号；
4. 上传付款凭证图片（最多可上传 5 张）；
5. 点击【提交信息】，完成付款申报，等待商家后台审核。

二、商家后台收款审核（管理端）

作用：商家查看客户付款申报信息，通过或驳回，确认收款结果。

1. 登录商城管理后台，菜单路径：【财务】→【订单审核】→【线下收款审核】；
2. 在审核列表按需筛选待审核订单，支持按订单信息（订单号 / 收货人姓名 / 商品名称）、店铺、审核状态、支付状态、发货状态、配送物流、订单标记、会员标签等条件检索；
3. 对标记为待审核的订单，点击【去审核】；
4. 在 "审核线下收款" 弹窗中核对客户申报的付款申报信息：订单号、认款状态、付款金额、转账时间、付款人姓名 / 账号、转账流水号及付款凭证；
5. 选择审核结果：
   • 通过：确认收款无误，订单状态自动转为已支付；
   • 驳回：收款信息有误或未到账，驳回给客户；
6. 可填写审核备注（选填），点击【确认】提交审核结果。

注意：审核结果会反馈给客户，驳回时建议填写清晰的原因备注，方便客户核对后重新申报。