订单评价与晒单流程

13. 订单评价与晒单流程（买家端）

确认收货后买家可从多渠道进入评价页，完成评分、文字与晒图及匿名设置并提交；系统可审核或自动通过，超期未评可自动好评。

参与角色：买家/消费者、系统、管理员（审核）

flowchart TD
    Start([订单确认收货]) --> NotifyComment[系统提醒评价]
    NotifyComment --> EntryPoint{评价入口}

    EntryPoint -->|订单列表"评价"按钮| FromOrder[从订单列表进入]
    EntryPoint -->|消息通知| FromNotify[从消息通知进入]
    EntryPoint -->|会员中心"待评价"| FromMember[从会员中心进入]

    FromOrder --> CommentPage[进入评价页面]
    FromNotify --> CommentPage
    FromMember --> CommentPage

    CommentPage --> ShowProducts[展示订单中的商品列表]
    ShowProducts --> SelectProduct[选择要评价的商品]

    SelectProduct --> RateScore["1. 评分"]
    RateScore --> ScoreDetail[商品描述/服务态度/物流速度打分]

    ScoreDetail --> WriteContent["2. 文字评价"]
    WriteContent --> InputText[输入评价内容]
    InputText --> CheckLength{字数是否达标}
    CheckLength -->|不足| LengthTip[提示最少输入N个字]
    LengthTip --> InputText
    CheckLength -->|达标| UploadMedia

    UploadMedia["3. 上传图片/视频"] --> HasMedia{是否上传晒图}
    HasMedia -->|是| SelectMedia[选择图片或视频]
    SelectMedia --> MediaCheck{文件是否合规}
    MediaCheck -->|格式/大小不符| MediaError[提示文件不合规]
    MediaError --> SelectMedia
    MediaCheck -->|合规| MediaUploaded[上传完成]
    HasMedia -->|否| AnonymousOption

    MediaUploaded --> AnonymousOption["4. 匿名设置"]
    AnonymousOption --> IsAnonymous{是否匿名评价}
    IsAnonymous -->|是| SetAnonymous[设为匿名]
    IsAnonymous -->|否| KeepName[显示用户名]

    SetAnonymous --> SubmitComment[提交评价]
    KeepName --> SubmitComment

    SubmitComment --> ReviewCheck{是否需要审核}
    ReviewCheck -->|需要审核| PendingReview[评价待审核]
    PendingReview --> AdminReview{管理员审核}
    AdminReview -->|通过| Published[评价发布展示]
    AdminReview -->|拒绝| Rejected[评价被拒绝]
    Rejected --> RejectNotify[通知买家修改或说明原因]

    ReviewCheck -->|免审核| Published

    Published --> RewardCheck{是否有评价奖励}
    RewardCheck -->|是| GiveReward[发放积分/优惠券奖励]
    RewardCheck -->|否| CommentDone

    GiveReward --> CommentDone[评价完成]
    CommentDone --> End1([评价完成])

    %% 自动好评
    Start --> AutoTimer{是否超过评价期限}
    AutoTimer -->|是| AutoGoodComment[系统自动好评]
    AutoGoodComment --> End2([自动好评完成])

步骤说明

订单确认收货后系统提醒评价；可从订单列表、消息或会员中心「待评价」进入评价页。
选择待评价商品，进行多维度评分。
输入文字评价，字数不足时提示后重新输入。
可选择上传图片/视频；不合规则提示后重新选择。
选择是否匿名评价。
提交评价：若需审核则进入待审核，管理员通过则发布，拒绝则通知买家修改。
免审核则直接发布；若有评价奖励则发放积分或优惠券。
若超过评价期限仍未评价，系统自动好评。
流程结束。