代客下单功能介绍

一、客群覆盖与会员检索

代客下单功能支持两类客群代下单操作：针对已注册会员，可直接检索信息完成下单；针对未注册的潜在客户，可先为其创建会员账号，再进行代下单。商家在代客下单界面，可通过会员名称或手机号检索目标会员信息。

二、界面布局与商品结算

代客下单界面布局清晰，左侧展示商城全量商品，右侧为购物车模块。需注意：特殊商品（礼品卡商品、卡密商品等）与普通商品不可同时加入购物车结算，需分开提交订单。

三、收货地址管理规则

地址管理规则如下：后台代客下单时，将自动同步会员在前台自主填写的收货地址，该地址可选择但不可修改；若在后台为新增代客下单地址，此地址会保存在后台但不会同步至消费者的前台地址簿，且后台可对该新增地址进行随时修改。

四、支付方式配置与操作流程

平台端支付方式支持余额支付、积分抵扣、线上支付及线下支付多种类型，选择线上支付并提交订单后，订单为待支付状态，消费者可自行在前台 “我的订单” 页面完成支付；选择线下支付的订单，商家在确认收款后，可在后台订单列表中直接将订单状态修改为 “已支付”；

若需使用余额或积分支付，需先在系统设置中勾选对应功能；店铺端代客下单暂不支持开启余额及积分支付方式。

订单在待支付界面支持在全部订单的订单详情里进行改价。

五、订单数据互通

代客订单与常规订单数据完全互通，统一纳入订单管理，商家和消费者都可实时查看订单状态、支付进度及物流信息，实现订单全流程跟踪管理。所有操作均关联操作人员账号，代客订单会自动标注专属标识，便于区分管理。