优惠券发放与管理流程

5. 优惠券发放与管理流程（运营端）

运营在后台创建优惠券类型、适用范围与发放规则，发布后可监控数据并执行暂停、改量、终止与导出等管理动作。

参与角色：平台管理员、商户

flowchart TD
    Start([运营人员登录后台]) --> CouponMgmt[进入优惠券管理]
    CouponMgmt --> CreateCoupon[创建新优惠券]

    CreateCoupon --> BasicInfo["1. 基本信息：\n优惠券名称\n优惠券类型"]
    BasicInfo --> CouponType{优惠券类型}
    CouponType -->|满减券| FullReduction["设置满减规则：\n满N元减M元"]
    CouponType -->|折扣券| Discount["设置折扣规则：\nN折\n最高减M元"]
    CouponType -->|无门槛券| NoCond["设置面值：\n直减N元"]

    FullReduction --> SetScope
    Discount --> SetScope
    NoCond --> SetScope

    SetScope["2. 适用范围"] --> ScopeType{适用范围}
    ScopeType -->|全场通用| AllProducts[适用所有商品]
    ScopeType -->|指定分类| SelectCategory[选择商品分类]
    ScopeType -->|指定商品| SelectProducts[选择指定商品]
    ScopeType -->|指定店铺| SelectShop[选择指定店铺]

    AllProducts --> SetRules
    SelectCategory --> SetRules
    SelectProducts --> SetRules
    SelectShop --> SetRules

    SetRules["3. 发放规则"] --> RuleConfig["配置：\n发放总量\n每人限领数量\n有效期（固定日期/领取后N天）"]

    RuleConfig --> SetChannel["4. 发放渠道"]
    SetChannel --> ChannelType{发放方式}
    ChannelType -->|用户自行领取| PublicCoupon[上架到优惠券中心]
    ChannelType -->|系统自动发放| AutoSend[设置自动发放条件]
    ChannelType -->|定向推送| TargetSend[选择目标用户群]
    ChannelType -->|活动关联| ActivityBind[关联营销活动]

    AutoSend --> AutoCondition{自动发放条件}
    AutoCondition -->|新用户注册| RegCoupon[注册即送]
    AutoCondition -->|订单完成| OrderCoupon[下单返券]
    AutoCondition -->|生日| BirthdayCoupon[生日券]

    TargetSend --> SelectUsers["选择用户：\n按等级\n按消费金额\n按标签"]

    PublicCoupon --> SubmitCoupon
    RegCoupon --> SubmitCoupon
    OrderCoupon --> SubmitCoupon
    BirthdayCoupon --> SubmitCoupon
    SelectUsers --> SubmitCoupon
    ActivityBind --> SubmitCoupon

    SubmitCoupon[保存并发布] --> CouponActive[优惠券生效]

    CouponActive --> MonitorData["监控数据：\n已发放数量\n已领取数量\n已使用数量\n核销率"]

    MonitorData --> ManageActions{管理操作}
    ManageActions -->|暂停发放| PauseCoupon[暂停领取]
    ManageActions -->|修改库存| EditStock[调整发放总量]
    ManageActions -->|终止活动| StopCoupon[终止优惠券]
    ManageActions -->|数据导出| ExportData[导出使用明细]

    PauseCoupon --> CouponActive
    EditStock --> CouponActive
    StopCoupon --> CouponEnd[优惠券终止]
    ExportData --> ReportAnalysis[分析ROI与效果]
    ReportAnalysis --> End([优化后续策略])

步骤说明

登录后台进入优惠券管理，创建新券并填写名称与类型（满减、折扣、无门槛）。
设置适用范围：全场、分类、指定商品或店铺。
配置发放总量、每人限领与有效期规则。
选择发放渠道：用户领取、自动发放（注册/下单/生日等）、定向人群或活动关联。
保存并发布，优惠券生效。
监控发放、领取、使用与核销数据。
按需暂停领取、调整总量、终止活动或导出明细，并基于数据优化策略。
流程结束。