多门店版本如何新增收银员、配送员和服务员？

为适配多门店规模化运营管理需求，规范门店一线岗位人员的精细化管理，明确收银员、配送员、服务员各岗位权责边界，支撑各门店日常经营作业的高效开展，同时实现总部对各门店岗位人员的统一管控与操作行为可追溯，特在多门店版本中新增收银员、配送员、服务员专属人员管理功能，助力门店完成岗位人员的快速配置、权限精准分配与作业流程衔接，保障多门店体系下各岗位操作规范、运营高效、管理可控。

注：无论是收银员、配送员和服务员都需先注册为商城的会员。

一、收银员：

门店收银员可通过商城后台和门店后台进行配置，其中商城后台可专项配置自营门店收银员，门店后台专项配置该门店的收银员，避免权限交叉导致的配置失误，提升整体管理效率与准确性。支持新建服务员角色，可录入收银员名称、手机号等核心信息，新建之后，需在权限的账号管理中修改登录密码。收银台的登录网址与平台、店铺登录一致。可使用手机验证码或者手机号+密码登录。

二：服务员/配送员

1.服务员匹配上门服务功能，配送员匹配同城配送服务，在配置人员前请先查看是都已开启上门服务和同城配送的配置，持开启 / 关闭上门服务功能与同城配送功能，自定义抢单或手动派单模式；可设置服务前 / 后照片上传要求（同城配送专属服务后上传规则），同时完成地图与价格配置，贴合不同业务需求。

派单模式下可直接为订单指定门店配送员/服务员，抢单与派单模式均支持 C 端用户实时查看服务人员核心信息（名称、电话号码）；订单状态实时同步，从备货、接单到完成全流程可追溯，高效把控服务进度。

2.新建员工信息

门店收银员可通过商城后台和门店后台进行配置，其中商城后台可专项配置自营门店配送员和服务员，门店后台专项配置该门店的配送员和服务员，避免权限交叉导致的配置失误，提升整体管理效率与准确性。支持新建 “服务员”“快递员” 专属角色，可录入人员姓名、联系方式等核心信息，支持绑定已有会员账号或者在此页面新建会员账号，创建员工后，该员工的会员中心会有专属服务端/配送端入口。

3.配送员和服务员的接单流程

会员中心新增 “配送订单 / 服务订单” 专属卡片，实时显示待取货 / 待服务、配送中 / 服务中、已完成订单数量，一键进入工作端；服务/配送端左上角可自由切换上班 / 下班 / 临时下班状态，灵活安排工作时间。

抢单模式下，待接单列表清晰展示订单核心信息 —— 方便员工根据自身时间与能力快速抢单，抢单成功后订单自动转为 “待服务 / 待取货” 状态。如派单模式下，则不显示抢单列表，后台派单后，订单为“待服务 / 待取货” 状态。

待取货 / 待服务阶段：支持点击电话直接联系发货人，也可一键查看导航路线；订单详情页清晰展示物品 / 服务明细、实时地图及距离信息。需按后台配置要求，上传服务/配送前的现场照片，方可点击「开始服务 / 配送」按钮。配送中 / 服务中阶段：可在列表页或者详情页点击「配送完成 / 服务完成」操作按钮，需根据后台设定，按需上传完成凭证照片，确保服务全程可追溯。

已完成订单列表完整展示订单号、物品/服务明细、凭证照片，所有状态订单集中呈现，方便后续对账与追溯。
针对售后场景，未开始配送/服务的订单可直接发起售后；已启动的订单则需严格遵循售后流程处理，全面保障买卖双方权益。

4.消费者订单详情

订单支付成功后，后台派单或者员工抢单后，消费者可实时查看服务/配送员姓名、联系方式等核心信息，消除信息差，消费更安心。通过订单进度通知，及时掌握订单从已支付、待服务/待配送、服务中/配送货到完成的全流程状态，无需反复沟通询问。