售后流程自定义配置说明

版本适配：全版本通用支持
功能说明：自定义售后流程、退款规则，适配不同品类与运营要求。

操作流程：

1.进入【设置】→【订单设置】→【售后设置】

2.选择是否开启“售后审核””财务审核“

售后审核开启后，售后申请需由售后人员先行审核；关闭后，系统将自动跳过审核环节，直接通过售后审核，需要通知各店铺及时完善收货地址信息，确保退货流程顺畅无误。

财务审核开启后，售后退款订单需经财务审核方可执行退款；关闭后线上支付的订单退款则不经过财务即可自动完成退款（谨慎关闭），但是线下退款的订单金额仍需财务处理，权责更清晰。

当“售后审核”与“财务审核”仅开启其中一项时，执行对应一重审核；两项同时开启时，需完成商家+财务双重审核流程。

（商家审核）

（财务审核）

3.当开启财务审核功能时，用户在售后申请页面可清晰看到“财务审核中”的进度状态。