到店自提下单流程

到店自提下单流程（买家、门店、支付渠道 / H5、小程序、APP、门店端）

线上下单选择自提门店与时段并支付，到店出示凭证由店员核销取货，异常时可升级处理。

参与角色：买家、门店、支付渠道

flowchart TD
    Start([选购商品进入结算]) --> OnlineOrder[线上下单：确认商品与金额]
    OnlineOrder --> PickMode{履约方式}
    PickMode -->|非自提| OtherFlow[其他履约流程]
    PickMode -->|到店自提| ChooseStore[选择自提门店]

    ChooseStore --> StoreOk{门店是否支持自提且可选}
    StoreOk -->|否| ChangeStore[提示更换门店或商品]
    ChangeStore --> ChooseStore
    StoreOk -->|是| PickTime[选择自提时间段]

    PickTime --> SlotCheck{时段是否有库存/名额}
    SlotCheck -->|已满/不可选| ReselectTime[提示换时段或门店]
    ReselectTime --> PickTime
    SlotCheck -->|可选| GenCode[生成/预留自提码关联订单与时段]

    GenCode --> Pay[发起支付]
    Pay --> PayResult{支付结果}
    PayResult -->|失败/取消| PayRetry{是否重试支付}
    PayRetry -->|是| Pay
    PayRetry -->|否| OrderPending[订单待支付或关闭]
    PayResult -->|成功| Paid[支付成功，订单进入待自提]

    Paid --> Notify[通知用户：自提码、门店地址、注意事项]
    Notify --> Arrive[买家到店出示凭证]
    Arrive --> ShowProof{出示方式}
    ShowProof -->|自提码/二维码| StaffScan[店员扫码核验]
    ShowProof -->|订单号+手机尾号等| ManualVerify[店员人工核对]

    StaffScan --> VerifyResult{核销是否通过}
    ManualVerify --> VerifyResult
    VerifyResult -->|码失效/已核销/不匹配| Exception[异常：拒绝交付并说明原因]
    Exception --> Escalate{是否转人工/店长处理}
    Escalate -->|是| ManualResolve[人工核实后完成或退款协商]
    Escalate -->|否| EndFail([流程结束：未取货])
    ManualResolve --> EndFail

    VerifyResult -->|通过| Pickup[备货完成，交付商品]
    Pickup --> Complete[核销完成，订单完结]
    Complete --> EndSuccess([用户离店，流程结束])

步骤说明

选购商品进入结算，确认商品与金额；若履约方式非自提则走其他流程。
选择自提门店：若门店不支持或不可选则提示更换门店或商品后重选；可选则选择自提时间段。
校验时段库存或名额：已满或不可选则提示换时段或门店；可选则生成或预留自提码并关联订单与时段。
发起支付：失败或取消时若重试则再次支付，否则订单待支付或关闭；成功则订单进入待自提。
通知用户自提码、门店地址与注意事项；买家到店出示凭证（二维码或订单号等人工核对）。
店员扫码或人工核对后判断核销是否通过：不通过则拒绝交付，可选择转人工/店长处理或结束未取货；通过则备货交付并完成核销与订单完结。
用户离店，流程结束。