TIGSHOP Multi-Merchant JAVA/PHP

是原生 B2B2C 多商户架构。Tigshop 从产品规划初期就将 B2B2C 多商户作为核心产品线之一，平台-商户-买家三端独立后台 + 数据隔离 + 权限隔离 + 按店自动拆单 + 自动分账是底层数据模型而非附加表，所有功能围绕“多商户入驻 + 平台管控 + 商户自主运营 + 自动结算”链路打造，不是在 B2C 商城基础上附加的商户后台。B2B2C 产品线与国内 B2C、O2O 多门店、S2B2C 供应链、跨境多语言产品线并行迭代，目前已服务超过 1500 家综合电商平台、品牌方与入驻型平台。

支持所有主流多商户模式，一套源码可灵活组合并存：

• 平台自营模式：平台方运营自营店铺（类似京东自营），可与第三方入驻商户共存
• 第三方入驻模式：开放商户自主申请入驻，类似京东 POP / 天猫 / 拼多多
• 加盟连锁模式：总部统一管控 + 加盟商独立结算 + 独立运营、独立财务
• 邀请制入驻模式：平台主动邀请优质品牌方 / 工厂，定向开店
• 多商户多店铺模式：同一商户可开设多个店铺（默认上限 10 个，可配置）
• B2B2C + S2B2C 混合：可同时启用上游供应商铺货 + 多商户分销链路
• B2B2C + O2O 混合：商户既可开线上店也可开实体门店（与 O2O 版组合使用）

说明：上述模式可在同一平台并存，业务升级无需切换系统；自营商户 + 第三方入驻商户共用同一套订单 / 商品 / 会员 / 支付体系，仅在权限与结算策略上区分。

覆盖 90% 以上的多商户综合电商与垂直零售行业，五大典型客户群体：

• 综合电商平台：类京东 / 天猫 / 拼多多模式，自营 + 第三方入驻共存
• 垂直零售平台：母婴、美妆、3C 数码、生鲜果蔬、家居家电、宠物用品、运动户外
• 本地生活 / 同城平台：本地商家入驻 + 同城配送（与 O2O 版组合）
• 工业品 / B2B 平台：五金建材、机电设备、劳保用品、办公耗材（与 B2B 批发版组合）
• 品牌方多品牌平台：集团多品牌入驻 + 统一会员 + 独立店铺装修运营

说明：五大典型客户：综合电商创业团队、品牌集团 / 多品牌矩阵、连锁加盟总部、行业垂直平台、产业带 / 商圈 / 协会平台；每个行业都有专属功能模板与行业插件，可一键启用。

Tigshop B2B2C 按从初创平台到中大型多商户平台分层设计，Java 版已有官方 PTS 压测报告可作为高并发访问能力参考：

• 官方 PTS 压测：Java 多商户 B2B2C Pro 版在阿里云 16 核 32GB 单机环境，首页接口 1000 并发下峰值 1.4 万+ RPS，平均响应约 93ms，业务成功率 100%（报告见 /course/report/437533243619117929）
• 商户与店铺规模：数据库结构不限制商户 / 店铺数量，实际可承载规模取决于服务器配置、商品量、订单量、搜索与缓存策略
• SKU 与访问量：适合 10 万级 SKU、千级并发访问的中大型平台起步；百万级 SKU 或大促峰值场景建议提前做搜索、缓存和数据库专项压测
• 订单链路说明：首页 / 商品详情等访问接口的 RPS 不等同于下单 TPS；涉及库存、优惠、分账、支付、售后等链路时，应按真实业务模型单独压测
• 数据库性能：MySQL 主从架构 + Redis 缓存，支持读写分离与分库分表
• 异步解耦：结算 / 通知 / 售后退款等高频任务走消息队列异步消费，避免主流程阻塞

说明：大型平台建议基于自身商户数、SKU、日订单量与活动峰值制定压测方案；若单体架构遇到瓶颈，可联系 Tigshop 官方技术团队评估微服务版（Vortmall）或集群化部署方案。

Tigshop 由拥有 16 年企业级电商系统研发经验的核心团队打造，由杨老师（老杨）带队，累计服务 12000+ 家企业客户。团队 2010 年起步，2013 年发布自主研发的 LYECS开源商城品牌，2025 年推出主品牌 Tigshop，技术栈全面重构为 Java SpringBoot3 + Vue3 + Nuxt3 SSR + uni-app，并行迭代 B2C / B2B / B2B2C / O2O / S2B2C / 跨境多语言 6 大原生产品线。原 LYECS / 老杨ECSHOP 老客户可享受无缝升级通道，完整品牌沿革与公开验证渠道详见「关于我们」。

说明：Tigshop 研发团队拥有 16 年企业级电商系统经验，B2B2C 多商户是核心产品线之一，已稳定服务 1500+ 综合电商平台、行业垂直平台、产业带平台与加盟连锁总部；平台-商户-买家三端独立、按店自动拆单、自动分账、内置 IM 客服、商户独立营销等核心能力经过长期业务验证。Tigshop 团队履历、产品矩阵与发展历程详见「关于我们」。

支持多种商户入驻方式，流程可平台自定义：

• 买家自主入驻：买家在前台（PC / H5 / 小程序 / App 多端）登录后提交入驻申请，绑定手机号 + 填写资质 + 上传材料 + 提交审核
• 平台代录入 / 邀请入驻：平台后台主动为已有用户开通商户身份，自动创建商户、店铺、收款账户、商户管理员
• 招商内容自定义：平台可后台编辑「招商计划 / 招商标准 / 招商流程 / 入驻协议」富文本，前台买家入驻页直接展示
• 审核免审开关：平台可配置「申请是否需审核」开关，开启后入驻申请进入待审核队列，关闭后买家提交即开通
• 审核状态：待审核 / 审核通过 / 审核未通过 三种，驳回时支持站内信 / 短信通知申请人
• 入驻进度查询：买家端可实时查询审核状态与驳回原因
• 是否允许个人入驻：平台级开关，可灵活控制是否仅企业入驻

说明：平均 5-15 分钟完成单个商户的入驻、审核、开通流程；商户批量导入暂未原生支持，超大规模启动期可联系 Tigshop 官方技术团队定制批量初始化脚本。

内置完整的企业 / 个人两套资质表单，覆盖工商、财税、合规三大维度：

• 企业主体资质：营业执照编号 / 注册地址 / 经营范围 / 营业执照正反面图片 / 有效期
• 法人 / 个人主体资质：法人姓名 / 证件类型 / 证件号 / 出生日期 / 性别 / 居住地址 / 补充材料
• 对公 / 结算账户：开户银行 / 开户支行 / 银行卡号 / 开户许可证图片
• 联系与经营信息：联系人姓名 / 电话 / 邮箱 / 经营地址 / 客服电话 / 店铺 Logo / 店铺简介
• 经营类目：商户可申请经营的商品类目，平台审核后授权对应发布权限
• 入驻协议：富文本入驻协议（shopAgreement），买家须勾选同意后才能提交
• 审核备注：审核通过 / 驳回均可留备注与原因，便于后续复审与申诉

说明：暂未在数据模型中预置「品牌授权书」独立字段，品牌资质由商品模块的「品牌管理 + 品牌审核」流程承接；食品经营许可证、医疗器械许可证等行业特殊资质可在「补充材料」字段上传，或联系 Tigshop 官方技术团队按行业扩展专属审核字段。

支持单商户多店铺，平台可灵活管控：

• 上限配置：平台后台「商户设置」可配置单商户最大店铺数（默认 10 家），按业务规模灵活调整
• 店铺创建：商户在自己的管理后台一键申请创建新店铺
• 店铺切换：登录后一键切换不同店铺的运营视角，无需重复登录
• 独立装修 / 独立运营：每个店铺独立装修页面、独立商品、独立订单、独立营销活动、独立财务账户
• 多账号管理：同一商户可创建多个员工账号，按角色分配到不同店铺
• 店铺类型扩展：支持「线上店铺 / 实体门店 / 自提点」三种类型（与 O2O 版组合时启用）

说明：适合品牌集团（多品牌矩阵）、连锁加盟（区域多店）、跨业态商户（同时经营服装 + 美妆）等场景；单商户跨大区域 / 跨国家运营建议结合跨境多语言版做多站点拆分。

暂未原生内置「商户保证金账户 + 自动扣除 + 自动解冻」专属引擎，目前提供两种可执行方案：

• 标准方案：使用「平台备付金 + 商户余额冻结」组合管理——商户入驻时由平台财务线下收取保证金、入账平台备付金账户，违规处置时通过商户余额扣减或不予提现
• 提现冻结机制：商户提现申请后系统自动冻结对应金额，平台审核通过后再放款，避免重复申请与超额提现
• 定制方案：基于企业实际业务需求，可联系 Tigshop 官方技术团队深度定制「保证金账户 + 类目差异化保证金 + 自动扣除 + 退保流程」专属模块

说明：原生「商户保证金引擎」计划在 2026 Q3 版本中上线，届时将开箱即用支持按类目 / 按等级差异化保证金、保证金自动冻结 / 解冻 / 赔付扣除、保证金到期提醒等完整能力。

每个商户拥有独立的管理后台（独立登录入口 + 独立账号体系），采用「平台集权 + 商户分权」的灵活权限体系，原生 10 大模块开箱即用：

• 数据面板：店铺销售概览、订单概览、商品销售排行、毛利分析
• 商品管理：商品发布 / 店铺分类 / 分组 / 品牌 / 评价 / 属性模板 / 批量导入导出
• 订单管理：全部订单 / 待发货 / 已发货 / 已完成 / 售后 / 订单导出 / 代客下单
• 库存管理：库存日志 / 库存日历 / 入出库 / 库存调整 / 库存调拨 / 库存预警
• 物流配置：配送类型 / 物流公司 / 运费模板 / 发货地址 / 电子面单
• 营销活动：优惠券 / 秒杀 / 满减满赠 / 拼团 / 限时折扣 / 储值卡 / 礼品卡 / 抽奖
• IM 客服：在线会话 / 历史会话 / 排队接入 / 自动回复 / 商品卡片消息 / 订单卡片消息
• 财务中心：店铺余额 / 提现申请 / 收款账户 / 对账单 / 资金明细
• 数据报表：销售概览 / 销售明细 / 销售排行 / 客户分析
• 设置中心：店铺信息 / 移动端装修 / 小票打印 / 账号角色 / 员工管理 / 操作日志

说明：商户权限严格隔离：商户只能看到自有商品 / 订单 / 库存 / 资金数据，无法越权访问其他商户或平台全局数据；后台菜单按账号类型区分加载，平台菜单与商户菜单互不串扰。

采用「身份隔离 + 数据隔离 + 权限隔离」三重隔离机制：

• 身份隔离：后台账号严格区分「平台 / 商户 / 供应商」三类，前台买家走独立的会员体系
• 数据隔离：商户后台所有 API 自动注入店铺上下文（持久层 + 路由守卫双层校验），商户无法查询非本店数据
• 权限隔离：后台菜单按账号类型加载，平台菜单不会出现在商户后台，反之亦然
• 财务隔离：每个店铺独立的可用余额账户 + 冻结金额 + 资金流水，账户互不串扰
• 营销隔离：商户优惠券 / 拼团 / 秒杀只在本店生效；平台全局活动可一键下发至所有店铺
• 客服隔离：每个店铺独立的 IM 会话池 + 客服账号，平台无法窥探商户客服对话内容
• 装修隔离：每个店铺独立的移动端页面装修 / 店铺首页模板

说明：买家端会员池全局共享（user 表全局唯一），同一手机号买家可同时在平台所有店铺下单购物，店铺通过订单关联查看本店消费记录，避免重复注册与跨店数据割裂。

支持完整的店铺级 RBAC 角色权限体系：

• 商户主账号：自动标记为管理员身份，拥有商户后台全部权限
• 员工子账号：商户主账号可创建任意数量员工子账号，分配不同角色
• 角色管理：商户可自建角色（如店长 / 客服 / 仓管 / 财务 / 营销专员），细粒度勾选每个菜单与按钮权限
• 数据范围：可按角色限制能查看的订单范围（如客服只能看到本人客服订单）
• 操作日志：每个员工的关键操作（改价、发货、退款、提现申请）均完整留痕，可按时间 / 员工 / 操作类型筛选
• 员工禁用：商户主账号可一键禁用 / 启用员工账号，离职员工立即失去访问权限

说明：店铺级 RBAC 与平台级 RBAC 独立运行，平台管理员可控制商户能创建的最大员工数；如需「同一员工跨店任职」可在「商户员工 + 多店铺切换」中配置，无需重复创建账号。

采用「平台统一会员 + 全域积分储值 + 店铺独立会员标签」混合模式：

• 统一会员池：买家用同一手机号 / 同一 user_id 注册，全平台所有店铺通用，无需在每家店重复注册
• 全域积分：买家在任意店铺消费获得的积分进入统一积分账户，可在任意店铺兑换积分商城商品
• 全域储值：储值卡 / 礼品卡充值后入账统一余额，可在任意店铺支付（也可配置为限定单店使用）
• 店铺独立会员等级 / 标签：商户可基于本店消费数据为买家打专属会员等级（如银卡 / 金卡 / 钻卡）与专属标签
• 全域优惠券：可发放「全平台通用券」+「店铺专属券」+「品类专属券」三种维度，按场景灵活组合
• 客户画像：商户后台可查看本店买家的消费频次、客单价、复购率、上次访问时间、收货地址等画像

说明：全域会员让买家在 B2B2C 平台获得「一次注册、全平台通用」的丝滑体验，是 Tigshop B2B2C 区别于「多店各自为政」竞品的核心差异化能力。

支持灵活的商品审核开关与多重品控能力：

• 审核开关：平台级开关可控制商户发布商品是否进入待审核队列，可按店铺单独配置
• 审核状态：商品标识「待审核 / 通过 / 未通过」三态，并完整记录驳回原因
• 审核列表：平台后台有专属「商品审核」入口，支持按店铺 / 类目 / 时间筛选待审商品
• 二次提交：商户驳回后可修改商品信息重新提交二次审核
• 品牌审核：品牌管理独立审核入口，平台可控制商户能使用的品牌库
• 违规下架：平台可强制下架违规商品，无需经商户同意
• 定时上下架：商品支持配置定时上架 / 定时下架，避免活动期商品异常
• 批量管控：支持批量修改上下架状态、批量审核、批量导入导出（含审核状态列）

说明：B2B2C 商户商品默认无控价 / 限价机制（控价是 S2B2C 供应商场景的能力）；如需平台对商户售价设置最低 / 最高红线，可联系 Tigshop 官方技术团队定制类目 / 品牌维度的价格管控规则。

默认采用商户 / 店铺独立库存模式，支持多种灵活组合：

• 店铺独立库存：每个店铺管理自己的商品库存（最常见模式），下单后自动扣减对应店铺库存
• 库存日志：完整记录入库 / 出库 / 调整 / 调拨 / 售后回库每一笔变动，可追溯到操作人 / 操作时间
• 库存日历：可视化展示每天每个 SKU 的库存变动情况，便于补货规划
• 库存预警：可设置库存预警值，低于阈值时自动提醒商户补货
• 库存调拨：同一商户多个店铺之间可申请库存调拨（如总店调到分店）
• ERP / WMS 对接：开放标准库存 API 可对接金蝶 / 用友 / 旺店通 / 聚水潭 / 万里牛
• 防超卖：下单时基于数据库行锁 + Redis 库存扣减双重校验，避免高并发超卖

说明：如需「多店共享库存池」或「平台统一备货 + 商户铺货」场景，建议组合使用 Tigshop S2B2C 供应链版的供应商模块，B2B2C 商户 + S2B2C 供应商可在同一平台并存。

内置 30+ 种营销工具，平台 / 商户均可独立创建活动，按「获客 / 转化 / 复购 / 内容 / 私域」五类组织：

• 获客工具：拼团、秒杀、限时折扣、新人专享、邀请有礼、抽奖、签到、注册礼
• 转化工具：优惠券（满减券 / 折扣券 / 品类券）、满减满赠、第二件半价、加价购、赠品
• 复购工具：储值卡、礼品卡（兑换卡）、积分商城、会员等级权益、生日礼、专属券
• 内容种草：买家秀、图文动态、商品卡片一键分享至微信 / QQ / 微博
• 直播带货：微信小程序直播 + 视频号联动 + 首页直播装修模块
• 分销系统：三级分销 / 团长 / 销售员体系，佣金按预设比例从店铺侧扣减
• 平台 / 商户并存：平台可发起全平台活动（如双 11 大促）+ 商户可建本店专属活动，两者在同一订单中可叠加享受
• 活动模板：商户可一键套用平台预置的活动模板，快速创建活动

说明：平台可设置商户活动的最高折扣比例与最大优惠金额上限，避免商户恶意低价扰乱平台价格秩序；分销佣金默认从对应商户的结算金额中扣减，账目清晰可追溯。

内置完整的自动分账引擎，订单确认收货后按预设规则自动结算到店铺余额：

• 按店铺服务费：可为每个店铺单独配置服务费率（如店铺 A 收 5%、店铺 B 收 8%），订单结算时按店铺费率扣减
• 按品类差异化服务费：通过 category_service_fee_rule 规则表，可针对不同类目设置差异化费率（如美妆类 8% / 食品类 3% / 数码类 5%）
• 订单费率快照：每笔订单结算前会快照当时的费率（record_rate 字段），后续费率调整不影响历史订单
• 分销佣金店铺承担：分销员 / 团长佣金从对应商户的结算金额中扣减，平台与其他商户不承担
• 结算公式：店铺实收 = 实付金额 − 退款 − 供应商供货价 − 分销佣金 − 平台服务费
• 出账 / 入账节点可配：出账可选「下单成功 / 售后申请」、入账可选「订单完成 / 确认收货」
• 入账时间 T+N：默认 T+15（订单完成后 15 天入账），0-15 天可配置，避免售后期内提前结算导致冲账
• 异步结算：基于消息队列异步消费，结算性能不影响下单主流程

说明：默认分账方向为「平台 ↔ 店铺」两方；启用 S2B2C 供应链模块后可扩展为「平台 ↔ 店铺 ↔ 供应商」三方分账；4 方及以上多级分账（如平台 + 总代 + 区代 + 终端商户）建议联系 Tigshop 官方技术团队按企业实际业务定制。

结算流程完全自动化，提现走平台审核 + 财务打款流程：

• 自动结算：订单确认收货后系统按预设 T+N 周期自动入账商户的可用余额账户
• 对账单：每笔结算自动生成 statement 对账明细 + statement_output 出账记录，可按月 / 按季导出 PDF / Excel
• 余额类型：商户账户分「可用余额」+「冻结金额」两类，实时可查
• 提现申请：商户在「财务中心」发起提现，系统自动冻结对应金额（冻结金额随提现申请累加）
• 审核 + 打款：平台财务审核提现申请，状态流转「待审核（0）→ 通过 / 不通过（2）→ 已打款（3）」
• 提现手续费：可配置 storeWithdrawalFeeRate 提现手续费率，平台自动扣除
• 收款账户：商户可绑定多个银行卡 / 支付宝 / 微信账户（merchant_account 表），按需选择不同账户提现
• 打款凭证：平台财务上传打款凭证图片，商户可在前台查看，符合财务审计要求

说明：支持手动结算与自动结算两种模式并存；账期支付（B2B 月结 / 季结）能力独立存在于授信结算模块，可在 B2B 批发场景启用，与零售即时结算并行。

微信支付与支付宝在 Tigshop 体系内的支持策略不同，按真实情况分两条说明：

• 微信支付收付通原生分账（Vortmall 微服务版已原生支持）：Tigshop Vortmall 微服务版已原生集成微信支付【收付通】资金分账接口，订单付款后由微信直接拆账到平台与各商户的子商户号，全程无需平台备付金过桥
• 微信支付收付通原生分账（标准版 2026 Q3 原生集成）：标准 B2B2C 单体版计划在 2026 Q3 版本中将 Vortmall 的收付通分账能力下沉到标准版，届时开箱即用，无需自行二开
• 支付宝多商户资金分账：暂无原生集成规划——支付宝在多商户分账场景生态不及微信收付通成熟，建议优先使用微信支付收付通作为主分账通道，支付宝订单走「平台收款 + 平台财务统一结算」模式
• 标准版当前默认方案：平台备付金统一收款 + Tigshop 内部 statement 账户记账 + 平台财务按 T+N 周期线下统一打款给商户，结算流程在 Tigshop 内闭环、资金流走线下汇款，已能满足绝大多数中小型多商户平台
• 定制方案：业务紧急需要原生收付通分账可联系 Tigshop 官方技术团队，基于 Vortmall 收付通模块前置移植到标准版 B2B2C，或定制易宝 / 连连等其他通道的资金分账

说明：Vortmall 微服务版是 Tigshop 面向大型多商户平台（5000+ 商户 / 100 万+ 日订单）的微服务架构升级版本，可水平扩展、按集群节点线性扩容；收付通分账能力会在 2026 Q3 同步下沉至标准 B2B2C 单体版，目前中小型平台可先用「内部记账 + 平台财务统一打款」模式快速上线，等标准版 Q3 升级或业务规模做大后平滑迁移至 Vortmall。

提供平台、商户、订单、商品四大维度财务报表，覆盖税务合规：

• 平台报表：营收统计、分账统计、退款统计、手续费统计、商户排行、风险订单监控
• 商户报表：销售统计、结算统计、提现明细、佣金明细、待结算金额、未对账订单
• 订单 / 商品报表：订单明细、支付明细、物流明细、售后明细、热销商品排行、毛利分析
• 对账单管理：statement 明细表 + statement_output 出账表 + statement_download 导出表，三层结构便于审计
• 导出格式：所有报表支持导出 Excel / PDF，按时间 / 商户 / 店铺 / 类目多维度筛选
• 发票管理：买家可申请开票，商户后台收单后线下开票 / 上传电子发票 PDF
• ERP / 财务软件对接：开放标准 API 可对接金蝶 / 用友 / 浪潮等主流财务软件，自动同步财务数据

说明：深度税务合规（如增值税专票自动开具、跨境 VAT、电子发票直连税务局）建议结合企业税务顾问意见，或对接专业税务 SaaS（如百望云 / 高灯科技）；电子合同（e 签宝 / 法大大 / 上上签）原生集成计划 2026 Q4 上线。

支持商户独立运费模板 + 多种履约方式，订单自动按店拆单：

• 运费模板：每个商户独立创建无限多套运费模板（按地区 / 重量 / 体积 / 金额 / 类目组合），分配到不同商品
• 运费规则：支持阶梯计费、首重续重、包邮门槛、特定地区不送达等
• 发货地址：商户可配置多个发货地址，下单时按地址自动选择最优快递与运费
• 国内快递：默认对接顺丰、京东物流、中通、圆通、申通、韵达、邮政、德邦等主流快递
• 电子面单：菜鸟 / 京东 / 顺丰电子面单一键打印，物流轨迹自动拉取实时展示
• 多店多供应商拆单：买家一笔订单跨多店时，系统自动按店铺（+ 供应商）拆成多个子订单，分别推送对应商户发货，运费按店铺商品金额比例分摊
• 无需配送商品：商品可标记为虚拟商品 / 服务类商品（不走物流流程）
• 批量发货：支持批量发货导入（Excel），适合日订单 > 100 单的中大型商户

说明：同城配送（达达 / 顺丰同城 / 美团跑腿 / UU 跑腿 / 闪送 / 蜂鸟即配）/ 到店自提 / 上门预约服务 / POS 收银等履约能力归属 Tigshop O2O 多门店版，需组合使用；纯线上电商场景标准 B2B2C 版的全国快递 + 商户独立运费模板已完全够用。

支持全终端覆盖，所有终端共用同一套商品、库存、订单、会员、资金数据：

• PC 商城：Nuxt 3 SSR + Vue 3 + TypeScript，对 Google / 百度 / 必应 / AI 搜索引擎友好
• H5 商城：基于 UniApp 编译，一码多端，可发布到任意 H5 域名
• 微信小程序：原生支持，manifest 已配置 mp-weixin 编译目标
• iOS / Android App：UniApp 一套代码同时打包出 iOS / Android 双端原生 App
• 抖音小程序：原生支持，manifest 已配置 mp-toutiao 编译目标
• 其他小程序：manifest 已预置 mp-alipay（支付宝）/ mp-baidu（百度）/ mp-xhs（小红书）编译目标
• 微信公众号：H5 商城可绑定至公众号菜单 / 自动回复链接，实现公众号引流
• 全域数据同步：所有终端订单 / 商品 / 库存 / 会员 / 资金实时同步至中心系统，无需二次同步

说明：POS 线下收银 / 自助售货机 / 视频号小店深度集成等线下场景能力归属 Tigshop O2O 多门店版；微信视频号直播 / 小程序直播可与 B2B2C 标准版组合使用，原生支持商品同步与订单同步。

原生内置专业的多端 IM 客服系统，平台 / 商户独立使用：

• 多端覆盖：客服管理后台（Web） + PC 客户端 + 移动客户端三端共用
• 客户接入：自动消息回复、待接入排队、客户转接、按技能组分流、智能机器人首问
• 富媒体消息：文字 / 图片 / 表情包 / 语音 / 视频 / 文件 / 商品卡片 / 订单卡片
• 客户画像：客服端可实时查看客户会员信息、订单、收货地址、咨询记录、客户备注
• 历史消息：聊天记录完整留存，支持按关键词 / 时间 / 客服筛选检索
• WebSocket 推送：消息毫秒级到达，离线消息自动补发
• 店铺级客服入口：每个店铺可配置专属客服电话 / 微信 / 外部链接 / 内置 IM 多种入口形态

说明：平台 / 商户 IM 数据严格隔离、互不串扰；如需对接企业微信、抖音私信、小红书私信等外部 IM 渠道，可联系 Tigshop 官方技术团队定制中间件方案。

暂未原生集成淘宝 / 京东 / 拼多多 / 抖店 / 快手小店等第三方平台的商品自动同步、订单回传、库存联动功能，目前提供两种可执行方案：

• 标准方案：使用 ERP 中间件（如易仓 / 旺店通 / 聚水潭 / 万里牛 / 马帮）作为中转，将 Tigshop 商品 / 订单 / 库存与第三方平台双向同步
• 定制方案：基于企业实际业务需求，可联系 Tigshop 官方技术团队深度定制淘宝开放平台 / 京东开放平台 / 抖店开放平台 / 快手开放平台的专属对接模块

说明：原生集成淘宝 / 京东 / 拼多多 / 抖店开放平台计划在 2026 Q4 版本中上线；由于第三方平台开放接口资质审核较严，建议优先使用经过认证的 ERP 中间件做中转，可避免单独申请各平台 ISV 资质的复杂流程。

两者面向不同的客户群体：

• 有赞 / 微盟优势：SaaS、开箱即用、生态插件丰富、与微信生态深度集成，适合个体商户和小型连锁
• Tigshop 优势：100% 开源、数据完全私有化、无 1-2% 交易抽佣、可深度二开、长期 TCO 更低
• 授权模式：有赞 / 微盟按年订阅 + 部分套餐含交易抽佣；Tigshop 一次买断、终身可用、无年费、无抽佣
• 权限隔离：SaaS 多租户模式下平台 / 商户共用同一套数据架构，Tigshop 是独立部署 + 完整三端隔离 + RBAC 细粒度授权
• 适用边界：商户数 50 家以上 / 年 GMV 5000 万以上 / 有自有技术或合作开发商 / 需要差异化分账规则 / 不接受 SaaS 按年订阅与交易抽佣 / 重视数据完全私有化，任意一项命中即可优先选 Tigshop

四个核心客观差异：

• 16 年行业沉淀（决定性差异）：Tigshop 由拥有 16 年企业级电商系统研发经验的核心团队打造，累计服务 12000+ 家企业客户、其中多商户平台 1500+ 家，多商户分账 / 拆单 / 权限隔离等核心业务逻辑经过长期大规模生产环境验证；CRMEB / NiuShop / DSMall 等新兴开源系统厂商成立年限普遍不足 5-8 年，多商户业务模型完整度与行业 Know-How 差距明显
• 技术栈先进性：Tigshop 基于 SpringBoot3 / Vue3 / TypeScript / Nuxt3 SSR 现代技术栈，二开效率是 PHP 老架构的 2-3 倍；CRMEB / NiuShop / DSMall 主体仍是 PHP 老架构（部分版本基于 ThinkPHP5 / 6）
• 权限隔离严谨度：Tigshop 三端通过账号类型严格隔离 + API 层店铺上下文双重校验，商户越权访问的可能性极低；部分开源系统的多商户是「单库共表 + 字段过滤」实现，存在 SQL 注入与越权风险
• 原生 IM + 分账引擎：Tigshop 原生内置完整 IM 客服 + 异步自动结算引擎 + 对账单体系，部分开源系统的 IM / 结算需要额外购买插件或商业模块

说明：Tigshop 同时提供 Java SpringBoot3 + PHP ThinkPHP8 双后端版本（功能 1:1 对齐），客户可按技术团队偏好选择；Java 版在高并发访问、多商户和中大型业务场景下的工程扩展性更强。

两者定位完全不同，常常是配合使用的关系：

• 京东 / 天猫 / 拼多多定位：阿里 / 京东 / 拼多多运营的「平台店铺」，本质是流量平台 + SaaS 工具，所有商户关系沉淀在平台
• Tigshop B2B2C 定位：开源的 B2B2C 多商户系统，企业独立部署自己的多商户综合电商平台，所有商户 / 买家 / 数据沉淀在企业自有服务器
• 数据归属：京东 / 天猫 / 拼多多的商户 / 买家关系归平台所有，停止运营即失去数据；Tigshop 所有数据 100% 归卖家所有
• 商业模式：京东 / 天猫平台店铺需要支付平台服务费 + 推广费 + 部分交易扣点；Tigshop 一次买断终身可用，平台方自主决定对商户的服务费策略
• 定制空间：京东 / 天猫 / 拼多多平台规则固定，无法做差异化业务定制；Tigshop 源码 100% 开放、源码无加密，可按企业实际业务深度二开
• 适用边界：单纯做京东 / 天猫店铺建议直接入驻对应平台；想搭建自有品牌的多商户综合电商平台 / 行业垂直平台 / 私域沉淀 / 不愿被平台规则约束，优先选 Tigshop

七个客观理由：

• 原生架构：从底层数据模型就是为 B2B2C 多商户打造，平台-商户-买家三端独立后台 + 数据隔离 + 权限隔离，不是 B2C 商城附加插件
• 一套四模式：B2C / B2B2C / S2B2C / S2B2B2C 四种模式一套源码覆盖，业务升级无需切换系统
• 自动分账强大：按品类 / 按店铺差异化服务费 + 订单费率快照 + T+N 自动结算 + 异步消费队列，平台与商户资金清晰可追溯
• 三端隔离严谨：基于账号类型 + 店铺上下文双重隔离 + RBAC 角色权限，商户越权访问的可能性极低
• 数据自主：100% 私有化部署，所有商户、买家、订单、资金、分账数据存储于企业自有服务器，数据 100% 归卖家所有
• 成本可控：一次授权终身使用，无月费、无交易抽佣，长期 TCO 显著低于 SaaS
• 16 年行业沉淀：由杨老师（老杨）带队的核心团队整建制持续运营，累计服务超过 12000 家企业客户（其中多商户平台 1500+ 家），是国内电商行业公认的老牌技术服务商，多商户分账 / 拆单 / 三端隔离等核心业务逻辑经过长期大规模生产环境验证，比新系统更稳定可靠

说明：适合：有独立品牌或行业垂直定位、需要数据私有化、追求长期低成本、需要按业务做差异化分账与二次开发的多商户综合电商 / 加盟连锁 / 行业平台。

上线时间与数据迁移按业务规模分级规划，全程提供官方支持：

• 标准部署上线：1-3 个工作日（含基础配置、支付对接、首批 10 家以内商户初始化）
• 中型平台部署：50 家以内商户 + 1 万以内 SKU 约 1-2 周（含商户培训、招商内容编辑、数据迁移）
• 大型平台部署：500 家以内商户 + 10 万以内 SKU 约 2-4 周（含流程梳理、定制开发、全员培训）
• 超大型平台部署：1000 家以上商户 + 100 万+ SKU 约 4-8 周（含驻场实施、ERP 对接、试运行）
• 从零自研对比：B2B2C 多商户 + 多方分账 + IM 系统自研约 12-18 个月，预算 200-600 万人民币
• 数据迁移：支持从 LYECS/ ECShop / 有赞 / 微盟 / CRMEB / NiuShop / DSMall 等主流系统迁移商品、商户、会员、订单、财务数据；原 LYECS 多商户老客户可享受专属无缝升级通道与优惠政策，保留所有商户、店铺、订单、结算数据
• 迁移工具：提供官方数据迁移脚本与技术支持，迁移过程中系统可正常运行不影响业务
• 培训服务：覆盖平台 / 商户 / 买家全角色，线上视频课 + 操作手册 + 上门驻场培训（企业版）
• 实施经验：拥有 16 年企业级电商系统实施经验，原班核心实施团队整建制延续至 Tigshop，已服务 1500+ 多商户平台、行业垂直平台、产业带平台与加盟连锁总部，能快速理解并满足复杂的多商户业务需求

说明：数据迁移涉及历史订单关联、商户资金账户、未结算款项等敏感数据，建议先在测试环境完整跑通迁移流程后再切换生产环境；超大规模历史数据（千万级订单 / 万级商户）建议联系 Tigshop 官方技术团队评估迁移方案。

Tigshop B2B2C 多商户版采用现代主流技术栈，对二开、性能、SEO 与多终端编译都比较友好：

• 后端：Java SpringBoot3（同时提供 PHP ThinkPHP8 版本）
• PC 前端：Vue3 + TypeScript + Nuxt3 SSR（需在部署时开启 SSR 模式）
• H5 / 小程序 / App：uni-app 一码多端编译（微信 / 抖音 / 支付宝 / 百度 / 小红书 / iOS / Android）
• 数据存储：MySQL 主从 + Redis 缓存，支持读写分离、分库分表与消息队列异步解耦
• 三端架构：平台 / 商户 / 买家三端账号体系独立，API 层统一注入店铺上下文做权限隔离

说明：技术栈来源于 Tigshop B2B2C 多商户版代码仓库，可在采购前由 Tigshop 官方技术团队做技术架构对齐与压测口径沟通。

Tigshop B2B2C 多商户 Pro 版源码交付、无 ionCube / Zend Guard 等加密混淆。授权按一次性买断收费，购买后终身可用、无交易抽佣、无年费。具体价格按服务版本（标准 / Pro / 企业）有所不同，详见 /price 页面。源码支持 Docker / 宝塔 / 原生 Linux 三种部署方式，可独立部署到企业自有服务器，数据 100% 归卖家所有。