商品询价功能作为批发业务的关键入口，能够精准匹配买卖双方的需求，降低沟通成本，提升交易转化效率，为平台构建可信赖的批发交易环境提供核心支撑。
本方案从功能配置、操作流程、管理规范三个维度，提供商品询价的全链路解决方案。

1. 为批发用户提供便捷的需求反馈通道，满足批量采购前的价格、库存、定制化需求等咨询诉求。
2. 帮助商家高效处理客户询价，缩短沟通周期，提升客户响应效率，促进批发订单转化。
3. 实现询价流程的数字化、规范化管理，沉淀客户需求数据，为商家优化产品策略提供依据。

1. 对用户：无需线下奔波，在线即可快速发起批量采购咨询，获取精准报价，降低采购前期沟通成本；
2. 对商家：高效承接批发需求，精准触达意向客户，提升订单转化效率，同时沉淀需求数据反哺产品优化；
3. 对平台：完善批发业务闭环，增强买卖双方的粘性，推动平台批发交易规模的持续增长。

登录商城管理后台 → 点击左侧导航栏 设置 → 选择 商品设置 → 进入 商品信息显示设置 → 勾选 “是否开启询价功能” → 保存设置完成配置。开启该功能后，所有商品详情页将自动展示 “立即询价” 入口，用户可发起咨询；该配置为全局开关，支持商家根据业务需求随时开启或关闭。

1. 适用场景

用户进入目标商品详情页，点击 “立即询价” 按钮；系统弹出标准化询价表单，用户需填写有效联系电话、采购需求详情（如意向采购量、规格偏好、交货要求等）；
提交表单后，系统自动将询价信息同步至商家后台，并向用户反馈 “询价提交成功” 提示。

2. 后端商家处理询价

登录商城管理后台 → 点击左侧导航栏 商品 → 选择 询价管理 → 进入商品询价列表页。
查看与筛选：商家可在列表页查看所有询价记录，支持按商品、时间、状态等维度筛选；同时支持平台在线回复和电话联系沟通，平台在线回复沟通可直接在后台编辑回复内容（如报价、库存说明），回复信息将实时推送至用户。

注意：每条询价仅有一次回复机会，建议商家需在回复前确认信息准确完整（包括价格、起订量、交货周期等关键内容），确保专业高效的沟通体验。