解锁高效运营新方式！Tigshop JAVA 开源商城 v5.8.21 多门店「代客下单」功能正式上新！商家可在后台协助客户完成全流程下单，既能够高效响应客诉、加急订单等场景，减轻各门店的咨询负担，也能有效解决客户操作不便的难题，避免潜在客户流失，让每一次服务对接都精准、高效、省心。并且支持深度二开，适配多门店运营需求，持续优化细节，助力多门店商户高效运营。

客群覆盖与会员检索

代客下单功能支持两类客群代下单操作，适配多门店运营场景，可提升各门店代客下单效率、兼顾会员管理与潜在客户转化。

针对已注册会员：平台/门店操作人员在代客下单界面，通过会员名称或手机号检索，确认后直接下单；

未注册潜在客户：操作人员可先在该界面快速创建会员账号，再完成代客下单，实现获客与下单同步。

界面布局与商品结算

代客下单界面布局清晰，左侧展示商城全量商品，右侧为购物车模块，便于操作人员快速选品、核对订单。

注意：特殊商品（含礼品卡商品、卡密商品等）与普通商品不可同时加入购物车结算，需分开提交订单；预约商品暂不支持代客下单，如需下单请前往收银台操作。

收货地址管理

后台代客下单时，若选择「普通快递」配送方式，系统将自动同步会员在前台自主填写的收货地址，该地址仅可选择、不可随意修改，有效避免地址错误、提升发货准确率。

后台新增的代客下单专用地址，仅保存在后台管理端，不会同步至消费者前台地址簿，既不干扰用户个人地址信息，又方便商家灵活编辑、随时修改，兼顾订单操作便捷性与用户数据隐私安全。

同时，多门店场景下的代客下单配送方式额外支持“到店自提”与“同城配送”，满足顾客不同收货需求，让多门店运营更灵活、服务体验更完整。

支付方式配置

平台端支持余额支付、积分抵扣、线上支付、线下支付等多种支付方式，满足不同场景交易需求。

选择线上支付并提交订单后，订单将自动进入待支付状态，消费者可在前台「我的订单」中自行完成付款，流程更自主顺畅；

选择线下支付的订单，商家确认收款后，可直接在后台订单列表将订单状态一键改为已支付，操作高效便捷，有效提升线下收款核销效率。

若需使用余额或积分支付，需先在系统设置中勾选对应功能；门店端代客下单暂不支持开启余额及积分支付方式。

整单改价

商家可在代客下单结算页，于「提交订单」旁直接调整整单价格（含运费）；也可在订单信息栏快捷改价，满足各类订单优惠、议价场景，提升接单与售后处理效率。

改价方式支持一口价、折扣、减价三种灵活模式，操作更直观、改价更高效。

一口价：直接填写订单最终支付价格，改价结果一目了然；

折扣：按百分比核算，输入对应比例即可自动计算折后总价；

减价：填写需要减免的金额，快速完成抵扣。

订单数据互通

代客订单与普通订单数据完全互通、统一归集，全部纳入平台订单管理体系。商家与消费者均可实时查看订单状态、支付进度与物流信息，实现全流程可追溯、可跟踪。

同时，所有操作均自动关联操作人员账号，代客订单会打上专属标识，清晰易辨，方便商家高效区分、规范管理。