Tigshop 开源商城系统『客户黑名单』功能上线，让异常用户管理更精准

做商城，难免会遇到一些让人头疼的情况：有人反复恶意下单，有人在买家秀里发违规内容。客服发现问题后，再找运营处理、通知相关店铺，来回沟通也要花不少时间。

为帮助平台和商家建立更灵活、更可追溯的用户风控机制，Tigshop 开源商城系统正式上线「客户黑名单」功能。运营人员可以按业务产品、限制行为和生效范围配置规则，把风险控制落实到具体场景，同时保留完整操作记录，让商城治理更高效，也更有边界。

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PART ONE

从“封禁账号”升级为“按场景限制”

同样是加入黑名单，不同客户需要处理的问题可能完全不同。后台支持以下几类设置：

• 商城：评价、下单；
• 分销：用户自助成为分销员、佣金发放；
• 买家秀：发布、评论。

商家按实际情况选择即可。例如，只限制下单时，客户仍可正常浏览商品；需要处理违规分销行为时，可以单独设置分销限制。

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PART TWO

平台与店铺分级管理

对于多商户多门店的商城，黑名单的生效范围也很重要。平台可操作店铺是否允许把客户拉入店铺黑名单。客户在一家店铺出现问题，不一定需要影响其他店铺。

平台可以设置全平台生效，也可以选择部分组织；店铺则只能管理本店范围内的客户限制。
例如，店铺 A 设置的限制，只在店铺 A 生效。需要整个商城统一处理的客户，由平台设置规则。

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PART THREE

批量处理不再靠手工

平时发现个别异常客户，可以直接从会员列表加入黑名单。如果已经整理好一批名单，也可以下载专用模板，填好后批量导入，不用逐个搜索添加。

后台支持名单筛选、批量加入、批量移除和导出。导入有失败数据时，可以下载失败明细，查看具体原因，修改后再重新提交。

之前保存在表格里的名单，或者活动期间集中整理的异常账号，都可以通过这个方式处理。

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PART FOUR

操作过程全程留痕

黑名单涉及用户权益，也常常伴随客服申诉和内部复核。谁添加了限制、为什么限制都需要清楚记录。

本次功能同步提供详情与操作记录，展示限制对象、生效范围、限制原因、操作人员和操作内容等信息。当客服收到用户咨询时，可以快速查询原因和当前状态。

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PART FIVE

加入黑名单后，用户端会怎样？

设置了下单限制后，用户加入购物车时就会收到提示，结算时也会再次校验。商品评价、买家秀发布和评论则按相应规则控制展示。具体限制哪一项、在哪个范围生效，以后台配置为准。商家可以只处理当前需要限制的行为，后续情况有变化，再调整设置。

功能上线后，已授权客户可以直接升级代码体验，有任何问题欢迎随时找我们客服反馈。