服务商支持需求提交服务协议
欢迎使用由 Tigshop（以下简称“平台方”）提供的支持需求提交、服务商匹配及协同处理服务（以下简称“本服务”）。
本协议适用于在平台注册并登录的官网会员（以下简称“会员”）提交二次开发、技术支持、部署实施、故障排查、版本升级、授权协助及其他服务需求的情形。会员点击“同意并提交”、勾选确认框、提交需求或继续使用本服务，即视为已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。
第一条 角色与定义
- 平台方：运营官网、会员中心、需求管理系统及相关服务的主体。
- 会员/需求提交方：在平台注册并使用本服务的个人或企业会员。会员是本协议项下的需求提交方.
- 本平台提供需求发布与服务商匹配服务，仅协助用户对接开发者。项目服务内容、周期、费用、交付标准由用户与服务商自行协商。项目实施交付由服务商独立负责，Tigshop 仅提供沟通协助，不参与履约，项目相关权责以双方约定为准。
第二条 本服务内容
- 平台方为会员提供需求在线提交.
- 会员可提交包括但不限于：
- 二次开发及功能定制；
- 页面、主题、装修和交互调整；
- 系统部署、环境配置、数据迁移和接口对接；
- 使用咨询、故障排查、性能优化和版本升级；
- 授权配置、代码下载、部署交付等与平台产品相关的支持事项。
- 平台方可以推荐一个或多个服务商，也可以由会员选择指定服务商。平台方仅提供撮合、调度和过程协同，除平台方明确承诺的服务外，不保证任何需求一定能够实现。
- 涉及收费、周期、交付标准、源码范围、售后期限或知识产权归属的内容，应以会员与实际承接方另行确认的报价单、订单或服务合同为准。
- 下列事项不属于本服务当然范围：违法违规需求；侵犯第三方权益的需求；破解、反编译、绕过授权或非法复制软件的需求；平台明确不支持的版本、环境或技术场景。
第三条 会员账号与提交资格
- 会员应使用本人或本企业合法注册的官网账号提交需求，并保证注册信息、联系方式、主体资质和授权信息真实、准确、完整、有效。
- 会员不得冒用他人身份、盗用他人订单或授权、虚构需求，不得利用批量或重复提交方式恶意占用平台及服务商资源。
第四条 需求提交规则
- 会员提交需求时，应如实填写需求标题、需求类型、现状及目标、功能说明、期望完成时间、预算区间（如需）、联系人、关联订单/授权和其他页面要求的信息。
- 对二次开发需求，会员应尽量提供：
- 现有系统版本、部署环境和访问地址；
- 业务流程、页面原型、字段及权限要求；
- 接口文档、测试账号、日志、截图、视频和复现步骤；
- 验收标准、兼容范围、上线时间和回滚要求。
- 会员提交的代码、图片、文档、商标、数据、账号、日志及其他材料，应为会员自有或已取得合法使用授权，不得包含与需求无关的个人敏感信息或第三方保密信息。
- 会员应确保关联订单、授权主体、授权域名和绑定会员选择准确。不得通过需求单擅自变更授权归属、下载人或服务商绑定关系。
- 会员提交需求即确认：需求目的合法，资料来源合法，且不会导致平台方、服务商或第三方违反法律法规、平台规则或其与其他主体签署的协议。
第五条 授权、会员绑定与下载
- 会员只能在其合法拥有或获授权的订单、授权主体和域名范围内申请代码下载、部署和二次开发。
- 需要将官网订单或授权绑定至服务商处理的，会员应在平台确认服务商、服务商子主体及绑定范围。绑定关系应记录订单/授权号、服务商、会员、时间和操作人。
- 会员绑定客户会员后，代码或交付物可按平台授权规则由绑定会员下载；未绑定客户会员时，平台可按已确认的授权规则允许指定服务商下载并向会员交付。
- 订单退款、关闭、授权到期、服务商关系解除、会员解绑或发现违规使用时，平台方可冻结或收回下载权限，并保留历史授权、需求和下载记录。
- 下载权限不等同于源码所有权或无限制转授权。会员及服务商均不得绕过授权校验、共享下载链接、批量抓取或向无关第三方传播代码。
第六条 责任边界
- 平台方负责提供需求提交、调度、记录和协同基础设施；除平台方作为实际承接方并另行承诺外，不对服务商的报价、排期、开发质量或交付结果承担保证责任。
- 服务商对其与会员确认的服务范围、价格、工期、质量、交付物和售后承担相应合同责任。
- 会员因提供虚假资料、无权授权、未按要求配合、擅自改动生产环境、违规使用交付物或违反本协议造成损失的，由会员承担相应责任。
- 因不可抗力、基础网络故障、第三方服务中断、系统维护、监管措施或其他非平台方可合理控制的原因导致服务中断或延迟的，平台方将在合理范围内采取补救措施。
- 任何一方因故意、重大过失、个人信息侵害、知识产权侵权或法律规定不得免责的情形造成损失的，不适用本条一般责任限制。
第七条 协议期限、变更与终止
- 本协议自会员在线同意或首次使用本服务之日起生效，至会员注销、平台方终止本服务或双方依法解除之日终止。
- 平台方可因法律法规、监管要求、产品调整或风险控制需要修改本协议，并通过公告、弹窗或消息通知会员。会员继续使用本服务的，视为接受修改后的协议。
- 会员可停止使用本服务，但已确认的报价、订单、授权、付款、保密、知识产权、数据保护和争议解决义务不因此自动消失。
- 协议终止后，平台方仍可依法或依约保存需求单、授权、下载、支付和操作审计记录。
第八条 适用法律与争议解决
- 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
- 因本协议产生的争议，各方应先行协商；协商不成的，任一方可向 【平台方住所地有管辖权的人民法院】 提起诉讼。会员与服务商之间的具体开发或服务争议，按照双方另行签署的订单、报价单或服务合同处理。
