我觉得需要增加一个可以主动发起退货退款的功能，主要是涉及到一些不想发货的地区/人物的时候可以主动发起，我的应用场景是在做秒杀的时候限制了1个人只能买2个，结果他开了七八个账号来，那可想而知啊。。。