同城配送功能是现代零售与电商服务的核心环节，其成功地将“速度”与“确定性”这两个关键元素注入到用户体验中，将一次普通的商品交付，转变为一个增强品牌信任和客户忠诚度的关键时刻。这不仅是提升购物转化率的“临门一脚”，更是商家进行本地化运营、优化库存布局和打造极致用户体验的战略性工具。本文档整理了同城配送的设置管理、功能特色以及运营策略，旨在为商家提供履约新方法和运营新思路。

1.相关配置

自定义开启同城配送功能

登入商城/门店后台，设置-同城配送-“同城配送功能”按钮（需要该功能时可直接开启，无需时则关闭即可）。

设置同城配送配送范围

登入商城/门店后台，设置-同城配送-半径（公里）填写配送范围，可以结合自身配送能力（如门店配送员数量和配送工具）划定范围。

设置起送价与基础运费

登入商城/门店后台，设置-同城配送-配送价格-起送价/基础运费，可结合商品的客单价调整起送价。

叠加溢价

登入商城/门店后台，设置-同城配送-配送价格-开启叠加溢价，这可对商品的配送范围进行一个细分，设置远距离订单配送阶梯价。

2.支持单个商品是否支持同城配送

登入商城/门店后台-商品列表-添加/编辑商品-物流及配送，可自由勾选此商品是否支持同城配送的功能。（注意：添加/编辑同城配送商品时需首先开启并配送同城配送相关设置项）。

1.运营配置：灵活高效，精准管控

• 系统根据用户收货地址，自动将订单分配给距离最近、库存充足的门店，最大化配送效率。

• 配送范围、费用等均可精细化设置，适应不同门店的运营策略，极大程度上减轻商家运营压力。

2.用户体验：极速安全，信任倍增

• 门店自行配送，降低了派送损坏，丢失等风险，同时用户可实时查看订单状态，让等待变得可知、可控，极大提升交付环节的安心感。

3.商业增长：盘活库存，赋能门店

• 将线下门店库存转化为线上可售的“前置仓”，加速库存周转，减少积压。

• 将门店的服务范围从周边5公里拓展至10公里甚至更远，能覆盖更多的潜在客群。

• 提供“小时达”级别的服务，有助于在用户心中建立“快捷、可靠”的现代化品牌形象。

1.选品与库存策略

• 选择高频急需商品，同城配送的核心是“快”，应优先选择生鲜果蔬、零食饮料、日化母婴等用户可能产生即时性需求的商品作为主打。

• 结合季节性因素、促销活动、节假日等外部变量，需要提前规划好库存，避免缺货或者积货的情况发生。

2.定价与促销策略

• 合理制定配送费，配送费是影响用户决策的关键因素。可设置“满额免配送费”的促销活动，或在新服务上线初期通过补贴配送费吸引用户体验。

• 打造同城配送专属活动，可创建“同城专享价”或“小时达组合优惠”，与普通快递商品形成差异化营销，突出速度优势。

3.门店与供应链协同策略

• 需确保拣货打包效率，门店需建立快速的订单处理流程，确保在接到系统订单后能快速完成拣货、核对和打包，以免影响整体送达时效。