Tigshop 开源商城系统『客服/收银员工作台』优化上新，IM 客服同步支持上传视频！
想要实现客服/收银员独立配置、单独授权，提升平台精细化管理效率？Tigshop 开源商城系统新增『客服/收银员工作台』功能，IM 客服同步支持上传视频！从员工账号、角色权限、工作入口，到图文视频沟通与业务设置，进一步打通人员管理和一线执行链路，让客服响应更直观、门店收银更高效、员工职责更清晰。
客服工作台：接待与管理一站完成
平台/店铺/门店管理后台新增「客服」独立菜单， 后台同步整合历史会话、客服列表、快捷回复、客服设置及接入规则等功能。客服能力集中收口，不用在多个菜单之间来回查找功能，降低上手成本，后台管理更清晰高效。
客服人员可一键进入工作台处理即时会话，无需反复切换页面。
在「个人设置中」支持编辑管理客服快捷回复。自定义各场景常用语，咨询一键回复提升接待效率。
客服接待方式可在「客服—系统设置—接入规则」中配置。管理员可选择自动接入或手动接入，并开启回头客优先接入，让客户接待和后续复盘更加高效。
人员新增、编辑和删除统一在「管理员列表」中完成，客服列表用于人员查询及账号启停，减少重复维护和信息不一致。
IM 客服支持视频
本次更新在文字、图片、商品及订单消息基础上，新增视频消息能力，支持买家与客服双方上传、发送和播放视频。
售前咨询时，客服可通过视频展示商品细节、使用效果和操作步骤；售后场景中，买家可直接拍摄商品故障、包装破损等问题，帮助客服快速判断，减少反复沟通。
收银工作台：门店收银一键直达
O2O平台/门店管理后台专属新增「收银」独立菜单，收银人员可快速进入当前门店收银台，开展商品结算、会员关联、订单处理、预约核销、退货及交班等日常工作。
管理员可在「收银设置」中统一配置自动抹零、积分抵扣、默认收款方式、订单自动打印、商品来源及常用备注等内容。开启「登录后默认进收银台」后，该账号下次登录将直接进入当前门店收银页面，更适合固定收银设备及专职收银员使用。
